Hizmetten Genel Olarak Faydalanma ve Eşitlik İçinde Hizmete Ulaşma:
Sağlık hizmeti alan hastalar, hasta
yakınları hastanemize başvuran her birey, kültürel, din, dil, ırk veya
mezhep ayrımı yapılmaksızın, sosyal değerlere saygılı, onur, güvenlik ve
huzuru koruyan rahat bir ortamda tüm hizmetlerimizden yararlanma
hakkına sahiptir. Hastalarımız hastanemizin sunduğu tanı ve tedavi
imkânlarını ve hizmetlere nasıl ulaşacağı konusunda bilgilendirme
hakkına sahiptir.
Bilgilendirme ve Onay Hakkı Hastalarımız;
Kendileri veya yasal temsilcileri kanalı
ile önerilen tıbbi girişimleri ve her bir girişimin potansiyel risk
veya yararlarını, Önerilen girişimlerin alternatiflerini, Tedavisiz
kalmanın sonucunda, gelişebilecek komplikasyonları, sağlık durumları
konusunda anlayabileceği dil ve yöntemle tam bilgi alma hakkına
sahiptir.. Hastalarımız hastalığı ile ilgili ciddi yan etki riski, ölüm
riski, nekahat ile ilgili problemler, tedavi sonucu gibi konularda
bilgilendirme yapıldıktan sonra uygulanacak tedaviye karar verme veya
reddetme hakkına sahiptir. Hastalarımız bu hakkı kullandığı takdirde,
yapılacak işlemlere ‘onay verdiğini’ kabul etmiş sayılır. Önerilen
tedaviyi reddeden hastalar kurumun diğer bakım ve tedavi imkânlarından
yoksun bırakılmaz. Hastalarımız, şikâyetçi olduğu hastalığın doğru
değerlendirilmesi ve tedavisi konusunda bilgi alma hakkına sahiptir.
Hastalarımızın ve ailelerinin (yakınlarının)organ ve diğer dokuları
bağışlama konusunda bilgi alma hakları vardır. Hastalarımız hastane
misyonu hakkında açıkça bilgi alma hakkına sahiptir.
Kurum ve Kuruluşu Seçme ve Değiştirme Hakkı:
Sağlık kuruluşunu seçme ve değiştirmeye ve seçtiği sağlık kuruluşunda verilen sağlık hizmetlerinden faydalanma hakkına sahiptir.
Personeli Tanıma, Seçme ve Değiştirme Hakkı:
Hastalarımız kendi tedavilerinden
sorumlu doktor, hemşire ve diğer sağlık personelinin kimliklerini, görev
ve unvanlarını öğrenme, seçme ve değiştirme hakkına sahiptir.
Tedaviyi Reddetme ve Durdurma Hakkı:
Kanunen zorunlu haller dışında ve
doğabilecek olumsuz sonuçların sorumluluğu hastaya ait olmasının
yanısıra hasta kendisine uygulanması planlanan veya uygulanmakta olan
tedaviyi reddetme veya durdurmasını isteme hakkına sahiptir.
Mahremiyet (Gizlilik) Hakkı:
Hastalarımız tüm
tedavi sürecinde mahremiyete uygun bir ortamda hizmet alma hakkına
sahiptir. Hastanemize başvuran tüm bireylerin sağlık durumu, tıbbi
durumu ve kişiye özel tüm bilgiler ölümünden sonra bile gizli kalacak
biçimde korunur. Hastaya ait bu bilgiler hastanın açık izni veya mahkeme
kararı üzerine açıklanabilir.
Saygı Gösterme Hakkı:
Hastalarımızın her zaman ve her türlü
şartlarda kişisel itibarı korunarak, saygılı, şevkatli ve güler yüzlü
bir ortamda tetkik yaptırma ve tedavi olma hakkına sahiptir.
Konsültasyon İsteme Hakkı:
Hastalarımız tanı ve tedavi konusunda
konsültan hekim çağırma hakkına sahiptir. Konsültan hekim tedavisini
önerir ancak hastanın birinci hekimi işleme onay verir.
Dini Vecibeleri Yerine Getirme Hakkı:
Hastalarımız tedaviye engel olmadığı
sürece dini farklılık gözetmeksizin dini vecibelerini serbestçe yerine
getirme hakkına sahiptir.
Güvenlik Hakkı:
Herkesin sağlık kurumunda güvenlik
içinde olma ve bunu isteme hakkı vardır. Hastaların, ziyaretçi ve
refakatçi gibi yakınlarının can ve mal güvenliklerinin korunması ve
sağlanması için gerekli önlemler hastanemiz tarafından alınmaktadır.
Hastanemizde çocuklar, engelli bireyler ve yaşlılar (yalnız, bakıma
muhtaç, refakatçisi olmayan) için uygun koruma önlemleri alınmıştır.
Refakatçi ve Ziyaretçi Bulundurma Hakkı:
Hastalarımız, hastanemiz tarafından
belirlenen usul ve esaslara uygun şekilde ziyaretçi kabul etmek ve
refakatçi bulundurma hakkına sahiptir.
Şikayet, Görüş ve Öneri Bildirme Hakkı:
Hasta ve hasta ailesi, hasta haklarının
ihlali halinde hastanemizde şikâyet mekanizmasının başlatılması, gözden
geçilmesi, sonuçlandırılması ve sonucundan haberdar edilme hakkına
sahiptir.
Sağlık Kuruluşu Kural ve Uygulamaları
Hastalarımız kendilerine uygulanacak hastane kural ve uygulamaları
konusunda bilgi edinme hakkına sahiptir.
Tetkik ve Tedavi Bedelleri Hastalarımız
tedavi öncesinde, tedavi hizmet bedellerini öğrenme ve daha sonra
aldıkları hizmet karşılığında ödediği bedellerin faturasını isteme ve
alma hakkına sahiptir.